koz"Вестник Северо-Казахстанского университета имени Манаша Козыбаева"Bulletin of Manash Kozybayev North Kazakhstan University2958-003X2958-0048М. Қозыбаев атындағы СҚУ10.54596/2309-6977-2021-2-153-160koz-512Research ArticleТЕХНИЧЕСКИЕ НАУКИTECHNICAL SCIENCESПОЛУЧЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ПОСРЕДСТВОМ МОБИЛЬНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАНRECEIVING PUBLIC SERVICES THROUGH MOBILE APPLICATIONS IN THE REPUBLIC OF KAZAKHSTANhttps://orcid.org/0000-0002-2397-7207БалабиеваА.BalabievaA.

Нур-Султан

Nur-Sultan

7213006@astanait.edu.kzhttps://orcid.org/0000-0002-8367-2616АққожаА.AkkozhaA.

Нур-Султан

Nur-Sultan

7213005@astanait.edu.kzhttps://orcid.org/0000-0001-8631-8754ДаутоваД.DautovaD.

Нур-Султан

Nur-Sultan

7211012@astanait.edu.kzAstana IT UniversityKazakhstan20212912202102 (51)153160Copyright © Балабиева А., Аққожа А., Даутова Д., 20222022Балабиева А., Аққожа А., Даутова Д.Balabieva A., Akkozha A., Dautova D.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.ku.edu.kz/jour/article/view/512

В настоящей статье рассматривается взаимодействие граждан с государственными органами при получении ими государственных услуг посредством мобильных приложений. Проведен сравнительный анализ существующих мобильных приложений на предмет наличия необходимых функций для услугополучателей. Представлена позиция авторов об имеющихся проблемах при самостоятельном получении государственных услуг и предложены способы популяризации использования мобильных приложений среди населения.

This article examines the interaction of citizens with government agencies when they receive public services through mobile applications. A comparative analysis of existing mobile applications for the availability of necessary functions for service recipients is carried out. The authors' position on the existing problems in obtaining public services independently is presented and ways to popularize the use of mobile applications among the population are proposed.

мобильное приложениегосударственные услугиe-governmentm-governmentправительство для гражданцентр обслуживания населениявеб-портал “электронного правительства”цифровые сервисыmobile applicationpublic servicese-governmentm-governmentgovernment for citizenspublic service centere-government web portaldigital servicesReferencesЛопатова Н.Г. Международный опыт формирования цифрового правительства // Наука и инновации. 2019. № 5. С. 24–28. 10.29235/1818-9857-2019-5-24-28Lopatova N.G. Mezhdunarodnyj opyt formirovaniya cifrovogo pravitel'stva // Nauka i innovacii. 2019. № 5. S. 24–28. 10.29235/1818-9857-2019-5-24-28Государственная программа «Цифровой Казахстан» (ссылка: https://adilet.zan.kz/rus/docs/P1700000827)Gosudarstvennaya programma «Cifrovoj Kazahstan» (ssylka: https://adilet.zan.kz/rus/docs/P1700000827)Выступление министра ЦРИАП РК Мусина Б.Б. на «Правительственном часе» в Мажилисе Парламента РК (ссылка: https://www.gov.kz/memleket/entities/mdai/press/news/details/274182?lang=ru)Vystuplenie ministra CRIAP RK Musina B.B. na «Pravitel'stvennom chase» v Mazhilise Parlamenta RK (ssylka: https://www.gov.kz/memleket/entities/mdai/press/news/details/274182?lang=ru)Мобильное приложение eGov mobile (ссылка: https://egov.kz/cms/ru/information/mobile/mobile_application)yoMobil'noe prilozhenie eGov mobile (ssylka: https://egov.kz/cms/ru/information/mobile/mobile_application)Багдат Мусин: Нужна «генеральная уборка» IT-систем (ссылка: https://kapital.kz/tehnology/90879/bagdat-musin-nuzhna-general-naya-uborka-it-sistem.htmlBagdat Musin: Nuzhna «general'naya uborka» IT-sistem (ssylka: https://kapital.kz/tehnology/90879/bagdat-musin-nuzhna-general-naya-uborka-it-sistem.htmlМихаил Ломтадзе: Kaspi.kz – сделано в Казахстане! (ссылка: https://forbes.kz//finances/finance/mihail_lomtadze_kaspikz_sdelano_v_kazahstane/Mihail Lomtadze: Kaspi.kz – sdelano v Kazahstane! (ssylka: https://forbes.kz//finances/finance/mihail_lomtadze_kaspikz_sdelano_v_kazahstane/ЦОНы можно посетить только по предварительной брони (ссылка: https://gov4c.kz/ru/press-center/news/18429/)CONy mozhno posetit' tol'ko po predvaritel'noj broni (ssylka: https://gov4c.kz/ru/press-center/news/18429/)Михаил Ломтадзе презентовал Главе государства инновационные сервисы, созданные в сотрудничестве с госорганами (ссылка: https://newtimes.kz/obshchestvo/139000-glava-kaspi-prezentoval-tokaevu-innovatsionnye-servisy-sozdannye-v-sotrudnichestve-s-gosorganamiMihail Lomtadze prezentoval Glave gosudarstva innovacionnye servisy, sozdannye v sotrudnichestve s gosorganami (ssylka: https://newtimes.kz/obshchestvo/139000-glava-kaspi-prezentoval-tokaevu-innovatsionnye-servisy-sozdannye-v-sotrudnichestve-s-gosorganamiКазахстанцы могут получить госуслуги в мобильном приложении «ЦОН» (ссылка: https://gov4c.kz/ru/press-center/news/334094/)Kazahstancy mogut poluchit' gosuslugi v mobil'nom prilozhenii «CON» (ssylka: https://gov4c.kz/ru/press-center/news/334094/)Более миллиона казахстанцев пользуются «ЦОНом в кармане» (ссылка: https://zhaikpress.kz/ru/news/bolee-milliona-kazaxstancev-polzuyutsya-conom-v-karmane/Bolee milliona kazahstancev pol'zuyutsya «CONom v karmane» (ssylka: https://zhaikpress.kz/ru/news/bolee-milliona-kazaxstancev-polzuyutsya-conom-v-karmane/Реестр государственных услуг (ссылка: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000019982)Reestr gosudarstvennyh uslug (ssylka: https://adilet.zan.kz/rus/docs/V2000019982)

The authors declare that there are no conflicts of interest present.