koz"Вестник Северо-Казахстанского университета имени Манаша Козыбаева"Bulletin of Manash Kozybayev North Kazakhstan University2958-003X2958-0048М. Қозыбаев атындағы СҚУkoz-227Research ArticleСОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНЫЕ НАУКИSOCIAL AND HUMAN SCIENCESНОВЫЙ ФОРМАТ ОКАЗАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН (НА ПРИМЕРЕ НАО «ГОСУДАРСТВЕННАЯ КОРПОРАЦИЯ» ПРАВИТЕЛЬСТВО ДЛЯ ГРАЖДАН)NEW FORMAT OF PUBLIC SERVICES PROVISION IN THE REPUBLIC OF KAZAKHSTAN (ON THE EXAMPLE OF NJSC «STATE CORPORATION» GOVERNMENT FOR CITIZENS)КопыловаО. В.KopylovaO. V.

Петропавловск

Petropavlovsk

КирющенкоЕ. В.KiryushchenkoE. V.

Петропавловск

Petropavlovsk

СКГУ им. М. КозыбаеваКазахстанNKSU named after M. KozybaevKazakhstan20201308202102 (47)142148Copyright © Копылова О.В., Кирющенко Е.В., 20212021Копылова О.В., Кирющенко Е.В.Kopylova O.V., Kiryushchenko E.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://vestnik.ku.edu.kz/jour/article/view/227

Тема оказания государственных услуг сегодня актуальна как никогда. Мы часто сталкиваемся с этим феноменом в повседневной жизни, порой не осознавая, с чего все начиналось и куда мы движемся...Последние несколько лет в сфере оказания государственных услуг произошли колоссальные изменения. Были приняты социально значимые нормативные правовые акты, произошел кардинальный сдвиг в устройстве государственного аппарата, своего рода «перезагрузка» деятельности государственных органов, приоритетной целью которых стало качественное оказание государственных услуг.Впервые государственные органы начинают функционировать на основе принципов: сотрудничество и партнерство, подотчетность и прозрачность, вовлечение граждан, клиентоориентированность, высокий профессионализм в оказании государственных услуг.Пандемия внесла свои коррективы и в деятельность НАО, после окончания режима ЧП в мае 2020 года. Полностью была изменена концепция оказания государственных услуг населению.

The topic of public services today is more relevant than ever. We often face this phenomenon in everyday life, sometimes without realizing where everything began and where we are moving...For the past few years we can see considerable changes in the delivery of public services. Socially significant normative legal acts were adopted, there was a fundamental shift in the structure of the state apparatus and «reset» of the activities of state bodies, the priority purpose of which was the public services quality provision.For the first time state bodies begin to operate on the basis of the principles of cooperation and partnership, accountability and transparency, citizen involvement, client orientation, high professionalism in the provision of public services.The pandemic made its adjustments to the activities of the NJSC «State Corporation» Government for citizens» after the end of the national emergency regime in May 2020. The concept of providing public services to the population has been completely changed.

государственные услугиГосударственная корпорацияПравительство для граждан«одно окно»новая концепция оказания услугstate servicesState corporationGovernment for citizens«one window»ReferencesСтратегия развития некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» на 2018-2022 гг., Астана, 2017 г.Стратегия развития некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан» на 2018-2022 гг., Астана, 2017 г.Годовой отчет о деятельности Госкорпорации по итогам работы за 2018 г.Годовой отчет о деятельности Госкорпорации по итогам работы за 2018 г.Устав некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан», Астана, 2016 г.Устав некоммерческого акционерного общества «Государственная корпорация «Правительство для граждан», Астана, 2016 г.Кодекс корпоративной этики НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» «SANA», Нур-Султан, 2019 г.Кодекс корпоративной этики НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» «SANA», Нур-Султан, 2019 г.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.